Guidelines for Measurement of Employee Satisfaction (B/C/S only)

Mjerenje zadovoljstva korisnika i korisnica javne uprave u BiH – bosanski jezik

Мјерење задовољства корисника/ца јавне управе у БиХ – српски језик

Mjerenje zadovoljstva korisnika/ca javne uprave u BiH – hrvatski jezik

Смјернице за спровођење ИСО 9001:2008 у јавној управи БиХ – српски језик

Smjernice za provedbu ISO 9001:2008 u institucijama javne uprave BiH – hrvatski jezik

Smjernice za implementaciju ISO 9001:2008 u institucijama javne uprave BiH – bosanski jezik

Standardi proaktivne transparentnosti u javnoj upravi u bih srpski jezik