Uspješno obavljena samoprocjena Ureda koordinatora u okviru CAF procesa

— Tokom protekla tri mjeseca Ured koordinatora za reformu javne uprave aktivno je radio na prvoj samoprocjeni u okviru implementacije CAF modela za upravljanje kvalitetom u javnoj upravi. Zajedno sa ekspertima iz Europskog instituta za javnu upravu (EIPA) uspješno se implementiraju koraci samoprocjene, a tokom sljedeće sedmice je planirana prva obuka za buduće trenere iz oblasti CAF-a, kojoj će pored predstavnika PARCO-a prisustvovati i predstavnici Agencije za državnu službu BiH.

Dragan Ćuzulan, koordinator za reformu javne uprave je tokom prioritizacijskog seminara koji je održan 8. i 9. 12. 2015. u Sarajevu naglasio važnost procesa samoprocjene: „Model upravljanja kvalitetom u javnoj upravi CAF smatram izuzetno važnim za sve institucije. Samoprocjena kao integralni dio CAF-a predstavlja priliku objektivnog preispitivanja svih procesa institucije kao i postavljanje prioriteta i strateških ciljeva. Model je sam po sebi kompatibilan svih strateških ciljevima reformisane javne uprave. Uključivanje zaposlenih i menadžmenta kroz formiranje radne grupe za samoprocjenu daje ovom procesu posebnu notu posvećenosti, šta bi kroz uspješnu implementaciju trebalo da identifikuje mjera za poboljšanje rada institucije.“
Rad grupe za samoprocjenu je, prema riječima eksperata EIPA-e Patricka Staesta i Nicka Thijsa, rezultirao visokokvalitetnim izvještajem, a sama grupa i menadžment Ureda koordinatora za reformu javne uprave ocjenjeni su kao iznimno posvećeni uvođenju upravljanja kvalitetom u Uredu.

Ured koordinatora za reformu javne uprave je u okviru sistematskog uvođenja upravljanja kvalitetom u javnoj upravi preveo i objavio CAF smjernice 2013, koje detaljno objašnjavaju cijelokupni proces samoprocjene. Program jačanja javnih institucija ovom procesu pruža tehničku podršku. Tako su u okviru prethodnih aktivnosti Programa prevedene i CAF smjernice “Unapređenje javnih organizacija kroz samoprocjenu”.

Dokument na bosanskom jeziku možete preuzeti ovdje, na hrvatskom jeziku ovdje te na srpskom jeziku ovdje. Originalni dokument na engleskom jeziku pročitajte ovdje.

Izvor: Ured koordinatora za reformu javne uprave

U TESLIĆU ODRŽANA RADIONICA O KOMUNIKACIJSKOM PLANIRANJU

Službenici koji se bave odnosima s javnošću i komunikacijama iz osam institucija BiH pohađali su 4. i 5. jula 2013. radionicu o komunikacijskom planiranju u Tesliću. Tom prilikom stekli su i unaprijedili teorijska znanja o integrisanom strateškom komuniciranju, o tome šta je sve potrebno uvrstiti u strategije i planove komunikacija, te koje je vrste kampanje preporučljivo koristiti ovisno o željenom ishodu. Radionica je takođe pružila znanja o tome kako se mjeri učinak komunikacijskih aktivnosti, odnosno povrat uloženih resursa u odnosu na postignute rezultate.

U praktičnom dijelu radionice službenici su izradili komunikacijski plan na studiji slučaja, od definisanja ciljeva komunikacije, preko segmentiranja javnosti i formulisanja ključnih poruka, do odabira komunikacijskih alata i izrade vremenskog plana. Posebna pažnja bila je usmjerena na to kako ostvariti komunikacijske planove u ograničenim budžetskim okvirima, kao i tipični PR u javnoj upravi, bez korištenja oglašivačkih alata i komunikacijskih potencijala kakvim raspolažu korporativna preduzeća.

Radionicu je u okviru Programa jačanja javnih institucija uz ekspertsku podršku omogućio GIZ, a prisustvovali su predstavnici Direkcije za evropske integracije, Agencije za statistiku, Agencije za državnu službu, Agencije za javne nabavke, Agencije za razvoj visokog obrazovanja i osiguranje kvaliteta, Agencije za predškolsko, osnovno i srednje obrazovanje i Ureda koordinatora za reformu javne uprave u BiH.

Izvor: DEI.GOV.BA